Правила и условия за ползване на услугите на Поръчки с Плами
ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Наименование: ИМХЕЛ-99 ЕООД
Адрес: 7057 Николово, Русе, ул. Липник 28
Телефон: 0899676811
Имейл: office@plamiselect.com
ПРЕДМЕТ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Настоящите правила уреждат отношенията между ИМХЕЛ-99 ЕООД (наричан по-долу "Доставчик") и потребителите на сайта Plami Select и фейсбук страницата Поръчки с Плами. Чрез сайта и страницата клиентите могат да поръчват и закупуват предлаганите стоки при изложените тук условия.
Добре дошли в нашия сайт!
Ние сме малка фирма и ваш доверен партньор в поръчки по заявка на качествени стоки от утвърдени европейски доставчици.Нашата мисия е да ви предложим широк асортимент от модни предложения с най-добро съотношение между качество и цена.
МЕТОД НА РАБОТА
В Поръчки с Плами - plamiselect.com поръчки на клиенти се събират в една обща заявка към наш доставчик. Важно е да се отбележи, че стоката не е налична при нас и не можем да я видим преди да пристигне. Разчитаме на информацията, предоставена от сайта на доставчика – снимки и размери, точно както са показани.
С извършване на поръчка в нашия сайт или фейсбук страница, Вие заявявате желание да получите избрания от Вас продукт. След като заявката Ви бъде обработена и потвърдена, тя ще бъде включена в нашата обща поръчка.
КАК СЕ ПОРЪЧВА
Може да направите поръчка с коментар под пост или на лично съобщение във фейсбук страницата ни.
Може да направите директна поръчка в магазина.
Може да ни пишете по вайбър.
ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИТЕ
След постъпването на поръчка първата стъпка, която предприемаме, е да установим наличността на заявения продукт при доставчика. След като потвърдим наличността, се свързваме с клиента, за да го информираме и потвърдим, че поръчката му е приета. Във фейсбук страницата ни това става с отговор на коментар или съобщение.
Поръчки с Плами - plamiselect.com си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка в следните случаи:
- Заявеният продукт не е наличен при доставчика
- Клиентът е бил регистриран като некоректен
- Неуспешно свързване с клиента за потвърждение на поръчката
При възникване на някое от горепосочените условия, клиентът ще бъде своевременно уведомен.
ВАЖНО Е ДА СЕ ЗНАЕ ПРЕДВАРИТЕЛНО!
Веднъж поръчани и платени от нас артикули не подлежат на отказ или замяна. Моля, имайте предвид това, когато четете описанията на продуктите. Разлики в цвета между снимките и реалните продукти са възможни по обясними причини.
СРОК ЗА ДОСТАВКА
Ориентировъчният срок за доставка до нас е около 10 работни дни за поръчки по заявка. Стремим се да предоставим точна информация относно сроковете за доставка, но понякога може да има забавяне, което не можем да предвидим. В такива случаи ви молим за търпение и разбиране. В редки случаи може да се наложи отказ от страна на доставчика поради изчерпана наличност на поръчания продукт. При възникване на такъв случай, ще бъдете незабавно уведомени.
Моля пратките да се вземат навреме от Еконт. Срока от момента на поръчката до нейното изпращане е достатъчно дълъг.
ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ
Изпращаме пратките чрез куриерска компания Еконт, като предлагаме опция за преглед и тест на място, за да можете да проверите размера и състоянието на стоката. Връщането на пратка е за сметка на клиента. Ако клиентът не успее да се възползва от опцията за преглед и тест и вече е заплатил поръчката, връщането може да се осъществи с нова пратка към нас без наложен платеж, като клиентът поема разходите за доставка. Сумата, платена от клиента, ще бъде възстановена по банков път, след като получим върнатия артикул и потвърдим, че той е в същото състояние, в което е бил изпратен.
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
ИМХЕЛ-99 ЕООД обработва личните данни на клиентите съгласно българското законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Личните данни се използват само за обработка на поръчките и комуникация с клиентите.
РЕКЛАМАЦИИ
При получаване на стока, която не отговаря на описанието, потребителят може да предяви рекламация.
Рекламацията се предявява чрез контакт с доставчика на лично съобщение в страницата или на посочените телефон или имейл.
Доверие и коректност
Поръчки с Плами - plamiselect.com се гордее със своите редовни клиенти, които са ни избрали заради нашата коректност и надеждност. Очакваме същото отношение и към нас. Вашето доверие и удовлетворение са наш основен приоритет.
С извършването на поръчка в нашия сайт, вие се съгласявате с настоящите Общи условия.