Наименование: ИМХЕЛ-99 ЕООД
Адрес: 7057, с. Николово, общ. Русе, ул. Липник 28
Имейл: office@plamiselect.com
Телефон: 0897238698
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ИМХЕЛ-99 ЕООД (наричан по-долу „Търговец“) и потребителите на сайта plamiselect.com при използване на сайта и при поръчка на предлаганите стоки.
С извършването на поръчка чрез сайта, клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
2. ХАРАКТЕР НА ПРЕДЛАГАНИТЕ ПРОДУКТИПродуктите, предлагани в сайта, могат да бъдат:
Поръчката се счита за приета след потвърждение от страна на Търговеца, обикновено чрез телефонно обаждане или съобщение във Viber.
Търговецът си запазва правото да не обработи поръчка при невъзможност за осъществяване на контакт с клиента.
4. ПЛАЩАНЕПоръчките се заплащат при получаване чрез наложен платеж, освен ако не е уговорено друго между страните.
5. ДОСТАВКАДоставката се извършва чрез куриерска компания Еконт с опция преглед и тест.
Наличните на склад артикули обикновено се доставят в срок до 2 работни дни.
Артикулите по заявка се доставят според ориентировъчния срок, посочен към продукта.
Клиентът е длъжен да получи пратката в срока, определен от куриерската компания.
Препоръчително е пратката да бъде потърсена в рамките на до 3 работни дни.
6. ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИЯ ПРИ ПОРЪЧКИ ПО ЗАЯВКАКлиентът носи отговорност да се запознае внимателно с описанието, размерите и измерванията на артикула преди извършване на поръчка, съгласно предоставената от доставчика информация.
При поръчки по заявка е възможно стоката да не е била физически при Търговеца към момента на поръчката. Поради това нюансите на цветовете, текстурата, теглото, материята или други специфики могат да бъдат преценени реално едва след получаване на артикула.
По тази причина връщане или рекламация при поръчки по заявка се приемат само при:
Всяка друга специфика на продукта, послужила като причина за връщане, не се приема като основание за рекламация при условията на поръчка по заявка и може да доведе до отказ за изпълнение на бъдещи поръчки.
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен при сгрешен артикул или установен дефект.
Съгласно действащото законодателство, клиентът има право да се откаже от покупката в срок до 14 дни от получаването, без да посочва причина.
Търговецът си запазва правото при системни необосновани откази от поръчки по заявка да ограничи възможността за бъдещи поръчки.
7. ОТКАЗ, ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИЯ ПРИ НАЛИЧНА СТОКАКлиентът има право да се откаже от покупката и да върне закупената стока в срок до 14 дни от получаването ѝ, без да посочва причина, съгласно действащото законодателство.
Върнатият артикул трябва да бъде в търговски вид — без следи от носене, замърсяване, пране, парфюм или увреждане, с оригинална опаковка и всички придружаващи елементи.
Търговецът си запазва правото да откаже приемане на върната стока, когато е с нарушен търговски вид или следи от употреба.
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен при сгрешен артикул или установен дефект.
8. РЕКЛАМАЦИИРекламации за производствени дефекти се приемат съгласно действащото законодателство.
Не се приемат рекламации за повреди, настъпили вследствие на:
Рекламация може да бъде заявена чрез контакт с Търговеца на посочените координати.
9. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ИЗПЪЛНЕНИЕТърговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при:
ИМХЕЛ-99 ЕООД обработва личните данни на клиентите в съответствие с действащото законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Личните данни се използват единствено за:
Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при необходимост.
Актуалната версия на Общите условия е публикувана на сайта plamiselect.com.